Preguntas Frecuentes

Pedidos y Cotizaciones

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea, por WhatsApp o por correo electrónico. Si necesitas un pedido personalizado o en volumen, solicita una cotización sin compromiso y te respondemos en menos de 2 horas.

No tenemos pedido mínimo en la mayoría de nuestros productos. Puedes pedir desde 1 pieza. Para algunos artículos como tarjetas de presentación o flyers, el mínimo es de 50 piezas por la naturaleza del proceso de impresión.

Sí, ofrecemos precios especiales por volumen. A mayor cantidad, mejor precio unitario. Para cotizaciones de pedidos grandes, contáctanos directamente y te preparamos una propuesta personalizada para tu empresa.

Por supuesto. Puedes usar nuestro formulario de cotización para solicitar precios de múltiples productos en un solo mensaje. También puedes escribirnos por WhatsApp con tu lista completa.

Envíos y Entregas

El tiempo de producción es de 1-2 días hábiles. Para CDMX, la entrega es en 1-2 días adicionales. Para el Área Metropolitana, 2-3 días. Para el resto de México, 3-5 días hábiles por paquetería.

Sí, ofrecemos envío gratis a todo México en compras desde $700 MXN. Para pedidos menores, el costo de envío varía según tu ubicación y el tamaño del paquete.

Sí, contamos con recolección en sucursal en CDMX sin costo adicional. Te notificamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo para recoger.

Diseño e Imágenes

Sí, necesitas enviar tu diseño listo para impresión en formato PDF, AI, PSD o PNG con mínimo 300 DPI. Si no cuentas con un diseño, puedes solicitar nuestro servicio de diseño por WhatsApp o correo y te ayudamos a crearlo.

Aceptamos archivos en PDF, AI, PSD, PNG y JPG. Para mejor calidad, recomendamos archivos en alta resolución (mínimo 300 DPI) en modo de color CMYK. Si tienes dudas, nuestro equipo te ayuda a preparar tu archivo.

Sí, enviamos una prueba digital por correo o WhatsApp antes de iniciar la impresión. No comenzamos la producción hasta que apruebes el diseño final.

Facturación y Pagos

Sí, emitimos factura fiscal (CFDI) en cada compra. Puedes solicitar tu factura al momento de realizar tu pedido o hasta 5 días después proporcionando tus datos fiscales (RFC, razón social, dirección fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal).

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y depósito en OXXO. Para pedidos empresariales recurrentes, también manejamos crédito previa evaluación.

Totalmente. Nuestra tienda usa certificado SSL y procesamos pagos a través de plataformas seguras como Shopify Payments y PayPal. Tu información financiera está protegida en todo momento.

Garantías y Devoluciones

Garantía GigaPrint: si el producto presenta un defecto de impresión o no coincide con la prueba aprobada, lo reimprimimos sin costo. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Debido a que los productos son personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si hay un error de nuestra parte en la impresión o el diseño, lo corregimos sin costo. Siempre enviamos prueba digital antes de imprimir para evitar inconvenientes.

Personalización y Productos

Personalizamos una amplia gama de productos: tarjetas de presentación, hojas membretadas, folders, flyers, lonas, banners, credenciales PVC, etiquetas, stickers, playeras, tazas, termos, gorras, mousepads y mucho más. Si no encuentras lo que buscas, pregúntanos.

Sí, muchas empresas nos eligen como su proveedor fijo de impresión. Ofrecemos condiciones especiales para clientes recurrentes: precios preferenciales, atención prioritaria y la opción de guardar tus diseños para reimpresiones rápidas.